Widerrufsrecht
Niet goed? Geld terug!
Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je bestelling 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen. Na goedkeuring heb je vervolgens nog eens 14 dagen om het artikel terug te sturen. In totaal heb je dus 28 dagen om je retour te voltooien.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel:
- In dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen
- Niet gemonteerd of beschadigd zijn
- In de originele verpakking zitten
Wij moeten het product immers nog kunnen verkopen.
Hoe retourneer je een artikel?
Retourneren doe je in drie eenvoudige stappen:
-
Retourzending aanmelden
Log in op de website, ga naar de bestelling en klik op 'Retour aanvragen'.
Je krijgt binnen 2 werkdagen een reactie van ons! Wacht a.u.b. tot die tijd met retourneren. Retourzendingen zonder voorafgaande aanvraag worden niet geaccepteerd. -
Retourformulier invullen
Download en print dit retourformulier. Vul het in en voeg het toe aan je retourzending. -
Artikel opsturen
Stuur het artikel, inclusief het ingevulde retourformulier, naar:
De Scooter Shop B.V.
Havezathenlaan 95
9301 SE Roden
Retourneren is op eigen kosten en verantwoordelijkheid. Je kunt zelf een vervoerder kiezen. Zorg ervoor dat het pakket goed is ingepakt en bewaar het verzendbewijs.
Schade en problemen
Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Mocht het artikel beschadigd of defect zijn of heb je een verkeerd product ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Wij zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen. Doe dit binnen de retourtermijn.
Uitzonderingen – Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden
De volgende producten zijn uitgesloten van retournering:
-
Cadeaubonnen
-
Uitverkoop (dit staat dan vermeld in de titel of omschrijving)
- ECU’s, CDI’s en begrenzers
Deze artikelen kunnen niet worden gecontroleerd op montage, defecten of originaliteit. Onze leveranciers testen en controleren deze producten vooraf, zodat je altijd een goed werkend artikel ontvangt. Neem contact met ons op als je vragen hebt over een specifiek artikel.
Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, krijg je een bevestiging per e-mail. Als de retour wordt goedgekeurd, ontvang je binnen 5 werkdagen je geld terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.
Heb je na meer dan 5 werkdagen nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@scooterproducten.com.
Voor verdere vragen over retourneren staan we altijd voor je klaar!
